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プライバシーポリシー

Energyは日常の業務運営において、お客様に関するデータを含む、識別可能な個人に関するさまざまなデータを利用します。このデータを収集して使用することにより、Energyは、そのような活動の実行方法とデータを保護するために導入する必要がある保護手段を制御するさまざまな規制の対象となります。

本プライバシーポリシーは、Energyサービスの使用に関連してEnergyがお客様から合法的に取得する機密データやその他の非個人データを含む、個人データの安全な収集、保管、取り扱い、処理、および共有を定義します。本プライバシーポリシーは、www.energycasino.com およびEnergyグループのその他の全てのブランド、ウェブサイト、製品、およびサービスに適用されます。

Energyサービスを使用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに基づく個人データの収集、保管、取り扱い、処理、および共有に同意したものとみなされます。本ポリシーに同意しない場合は、Energyサービス及びそのビジネスの別の側面へのアクセス、使用、及びやり取りを行わないでください。

お客様は、当社の利用規約と併せて本規約の全てを熟読する必要があることにご注意ください。

「当社」、および「Energy」とは、Probe Investments Limitedを指すものとします。（データ管理者）。

データ管理者

お客様の個人データの管理者は、欧州連合加盟国のマルタの法律に基づいて登録されているProbe Investments Limitedです。登録番号は C51749 です。登録住所は No. 2, TRIQ GERALDU FARRUGIA, ZEBBUG, ZBG 4351, Malta です。当社へのお問い合わせはこちらからご連絡ください。さらに詳しい情報や個人データに関するサポートが必要な場合は、当社のデータ保護担当者 (dpo@energycasino.com) までお問い合わせください。

当社がお客様から収集するデータ

お客様が当社のサービスを使用するとき、当社は以下を含むがこれらに限定されない個人データを収集することがあります。

a.姓名。

b.メールアドレス。

c.IPアドレス。

d.電話番号。

e.住所。

f.生年月日。

g.性別。

h.当社サービスへのアクセスに使用するデバイスに関する技術情報、またはその他の技術情報。

i.サービスをいつ、どのように、どこで使用するかに関する情報を含む、Energyサービスの使用に関する情報。

j.アカウントの登録、プロフィールの作成または変更、環境設定の設定、サービスへのサインアップまたはサービスを通じての購入を行った日時。

k.入金と出金に関する情報。

l.当社のサービスを通じてお客様が当社に提供するその他のデータ。

m.お客様から当社への連絡に際し、お客様ご自身の裁量で当社に提供するその他のデータ (人種または民族、宗教または哲学的信念、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合の加入状況、お客様の健康や遺伝的および生体認証データ情報等を含む特別なカテゴリーの個人データを含む）。

n.顧客管理（カスタマー・デュー・ディリジェンス：CDD）プロセスの一環として、また法律に従い、Energyはお客様に追加情報を求める場合があります。

o.マネーロンダリング、テロリストへの資金提供を防止し、責任あるゲーミングを促進するために、第三者機関（主に公的情報源と協力する民間企業）によって収集されたデータ。

p. Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram、Google 検索などの公的に利用可能なソースの検索によって収集されたデータ。

当社における当該データの利用

Energy はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データを保護し、特に以下の適用法に従って処理することに尽力します。

マルタデータ保護法 (マルタ法第 586 章) および様々な準拠法。

個人データの取扱いと関連する自然人の保護に関する、及び、そのデータの自由な移転に関する、並びに、指令95/46/ECを廃止する欧州議会及び理事会の2016年4月27日の規則(EU)2016/679（一般データ保護規則（EU一般データ保護規則） - 「GDPR」。

マネーロンダリング及びテロ資金供与を目的とした金融システムの使用の防止に関する、欧州議会及び理事会の2015年5月20日の規則 (EU) 2015/849 (EU AML規則第4)。

2018年ゲーム法 (マルタ法第 583 条)。

適用範囲が領域内または領域外であることに基づいて適用される、事業領域または事業市場におけるその他のデータ保護法または手段。

これらを目的としたデータの提供は義務付けられています。これらの規制に基づくデータ処理は、身元確認と検証（法律で必要かつ要求される場合にお客様の年齢やその他の個人情報を確認するため）、認可された運営者に課せられる責任ある賭博義務、マネーロンダリング防止、及び、Energyにおいて運営者に課せられるコンプライアンス手順の完了を目的として行われます。

お客様のデータは、当社とお客様との契約の履行に基づき、お客様にサービスを提供する必要がある場合にも処理される場合があります。例：

Energyのウェブサイトの運営対象となるサービスを提供し、インタラクティブなサービス、トーナメント、プロモーション全般への参加を可能にするため。

安全かつ法令遵守に基づくゲーミング環境を提供するという当社の取り組みの一環として、「Know Your Customer（KYC）」チェックの際に提出された身分証明書の真正性を確認するため、高度なツールを使用する場合があります。

お客様がアップロードされた身分証明書（例：身分証明書、パスポート、公共料金の請求書など）を処理し、その真正性を確認し、不正行為の可能性を検出します。この処理には以下が含まれる場合があります：

文書のメタデータ（例：種類、発行国）、

画像およびセキュリティ機能、

改ざんや操作の兆候（例：AIによる生成コンテンツや偽造された内容）。

KYCの検証過程では、一部の書類がAIベースのツールを用いて処理され、KYC管理体制の強化における有効性を評価するために使用される場合があります。

この処理は、マネーロンダリング防止法およびゲーミング関連規制の法的義務に準拠するために必要であり、お客様の身元確認および不正検出を行う義務を果たすものです（GDPR第6条第1項(c)）。

お客様のユーザーアカウントの設定及び管理のため。

コンテスト、プロモーション、ボーナスを企画するため（参加者との連絡、エントリーの評価、賞金の配布、税金の支払いなどを含む）。

オンライン決済の処理のため。

当社のサービスに関する変更についてお知らせするため。

お客様への連絡を行うため。

これらのデータの提供は任意ですが、当社のサービスをご利用いただくためには必要となります。これらを提供しない場合、当社のウェブサイトを使用することはできません。

また、お客様は、上記以外の目的でお客様のデータを取り扱うことにも同意することができます。例：マーケティングを目的としたお客様の個人データの利用、Energy及び第三者のウェブサイトにパーソナライズされた一連のマーケティング情報や広告を表示するため、お客様がEnergyに注文したサービス及びお客様が興味を持ちそうなサービスに関して収集された情報を、当社が保有する情報と合わせ、その結合データに基づいてサービスをお客様に提供するため。Energyは、Energyサービス及び更新に関し、電子メールを送信したり、ポップアップメッセージを表示することができるものとします。取り扱いに関しお客様の同意が必要な場合、都度、当社は処理の範囲、性質、目的について通知し、同意を求めます。これらのデータの提供は任意です。

Energyは、これらの利益がお客様の権利、自由、利益を侵害しない限り、正当な目的のためにデータを取り扱います。例：統計目的、又はEnergyのサービスとポリシーを改善又は変更するため。

Energyはお客様の個人データをプロファイリング出来るものとします。すなわち、Energyは収集した情報を使用してお客様に宛てた通信を調整できるものとします。

Energyは、お客様の個人の権利、またはEnergyとお客様の間の契約から生じる権利に影響を与える可能性のある自動決定を行うために、お客様のプロファイリングされたデータに対するアルゴリズムを使用しません。すなわち、Energyは、ゲーム内でのユーザーの行動に基づいて自動化されたオファーを提供しません。

ただし、Energyは法律とライセンス条件により、ギャンブル上の問題を抱えている可能性のある人、またはその危険にさらされている人を特定するためにプレイヤーを監視する義務があります。個別のプレイヤーを記述するデータに基づいて、特別なアルゴリズムがギャンブル依存症の推定確率を提供し、Energyが当該プレイヤーと対話して支援やサポートを提供することを可能にします。予測に基づく決定は、人間の介入なしに自動的に行われるものではありません。

当社がお客様のデータを保管する期間について

当社は、本プライバシーポリシーに概説されている目的および法的義務を実行するために合理的に必要な期間のみ、お客様の個人データを保管します。

これらの規制は、当社に課せられた法的およびライセンス規定により、お客様が顧客でなくなった後、Energyがお客様の個人データを一定期間保存できることを定めています。この期間の経過後、Energyはお客様の情報を安全に削除または匿名化します。データがバックアップアーカイブに保存されており削除が不可能な場合、削除が可能になるまでお客様の情報を安全に保管、隔離し、それ以上使用されないように保護します。

「必須」となるデータを特定するために当社が使用する基準は、対象となる特定の個人データの性質により異なります。適用される法律に別段の定めがない限り、お客様のアカウントが削除されていないが未使用の状態が続いた場合、当社は通常、お客様のアカウントが削除された時、又は、最後のログイン又は取引から最長5年間、お客様の個人データを保持します。特に、この保存期間にはいくつかの例外があります。

お客様ご自身からの依頼を受けて当社がお客様のサービス利用を永久的に禁止した場合（自己排除）、当社はこの情報を無期限に保持します。

お客様が当局の捜査を受けている場合、または詐欺行為またはその他の犯罪行為の可能性が確認された場合、当社は関連当局と協力するために、必要に応じてお客様の個人データを長期間保持することがあります。

法的紛争が生じた場合、当社は、少なくとも紛争の全期間、およびその後の請求または訴訟に起因する当社の権利を擁護するために必要とされる場合には、お客様の個人データを保持します。

マーケティング目的

当社のサービスにご登録いただいた場合、当社やグループ、または他のカジノ提供者が提供する他のサービスに関するダイレクトマーケティングをお送りすることがありますが、その際にはお客様の同意をいただいていることが前提となります。お客様の個人データの一部は、当社が電話、電子メール、プッシュ通知、SMSでお客様と連絡を取る他、サプライヤーからの賞品やギフトに関するお知らせを提供するため、当社の第三者機関であるマーケティングパートナーによって取り扱われる場合があります。

この取り扱いに対する同意は、「マイアカウント」設定から、いつでも全部または一部を変更できます。さらに詳しい情報が必要な場合は、こちらからお問い合わせください。

当社のすべてのマーケティングコミュニケーションには、この特定の種類のマーケティングコミュニケーションの受信をオプトアウトする方法に関する指示が含まれます。リクエストが完全に反映されるまでに最大72時間かかる場合があります。

また、当社は、お客様が当社に提供した情報を使用して、関連するソーシャルメディアのサイト (Facebook、Twitterなど) を通じて当社が利用できる特定の第三者のソーシャルメディアプラットフォーム上で、当社のサービスに関連する広告やパーソナライズされたコンテンツを表示する場合があります。これらの広告を表示したくない場合は、ソーシャルメディアサイトの設定を変更してください。当社がお客様のデータをソーシャルメディアサイトに共有することを希望しない場合は、当社に直接ご連絡ください。

電話

当社のカスタマーコンタクトセンターとの電話は、トレーニングやセキュリティの目的、またお客様が受けたサービスから生じた質問の解決のために録音される場合があります。

二要素認証

二要素認証は、Energyアカウントにさらなるセキュリティを追加します。
新しいデバイスや国からEnergyアカウントにログインしようとするすべての試みには、登録時に提供された携帯電話番号またはメールアドレスに送信される6桁の認証コード（トークン）が続きます。ログイン試行時に生成されたコード（トークン）を入力する必要があります。そのためには、携帯電話のSMSまたはメールからコードを「トークン」というフィールドに入力してください。
この手順により、パスワードを知っている場合でも未知の人々を排除することで、アカウントを異常な活動や潜在的な第三者のアクセスから保護します。
もし何らかの理由で検証トークンが受信されない場合は、弊社カスタマーサポートにお問い合わせください。

COOKIE

Energyとその第三者機関であるパートナー（広告および分析パートナー）は、Cookieやウェブビーコン、その他の技術等、多種多様な技術を使用して情報を収集します。その目的は、サービス、ウェブサイト、エクスペリエンスの改善及びカスタマイズ、ログイン又はパスワードの再入力なしでのサービスへのアクセスおよび使用を可能とすること、サービスの利用状況とお客様の関心を理解すること、電子メールが開封され、処理されたかどうかを判断すること、お客様の興味に関連した広告を表示することです。

● 厳密に必要な場合。

これらのCookieおよび同様のテクノロジーは、言語、検索パラメータ、ログインの記憶など、ユーザーが行った選択を記憶します。EnergyはこれらのCookieを利用して、お客様の選択により適切にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。

● パフォーマンスと分析のため。

これらのCookieおよび類似の技術は、ユーザーがどのようにサービスを利用するかについての情報を収集し、Energyがこれらのサービスの運営方法を改善できるようにするものです。Energyでは、Google Analytics Cookieを使用して、訪問者が当社の製品やウェブサイトにどのようにアクセスして閲覧するかを理解し、ナビゲーション、ユーザーエクスペリエンス、マーケティングキャンペーンなどの改善すべき領域を特定します。

● ターゲティングCookieまたは広告Cookie。

これらのCookieは、ユーザーの興味に関連した広告を作成するために、ユーザーの閲覧習慣に関する情報を収集します。これらはお客様が訪問したウェブサイトを記憶し、その情報は広告技術サービスプロバイダーや広告主などの他の関係者と共有されます。

● ソーシャルメディアCookie。

これらのCookieは、お客様が当社ウェブサイト上のソーシャルメディア共有ボタンまたは「いいね」ボタンを使用して情報を共有したり、アカウントをリンクしたり、ソーシャルメディアウェブサイトを通じて当社のコンテンツにアクセスしたりするときに使用されます。ソーシャルネットワークはそのようなデータを記録し、ターゲティング/広告活動に関連付けられる可能性があります。

当社のCookieポリシーをオプトアウトするには、ブラウザのオプションを変更して、Cookieの受け入れを停止するか、訪問するウェブサイトからのCookieを受け入れる前にメッセージを表示するようにブラウザに指示できます。ただし、Cookieを受け入れない場合、当社のサービスのすべてをご利用いただけない場合があります。Energyとその第三者機関であるパートナーも、ウェブビーコン（追跡ピクセルとも呼ばれる）を使用して情報を収集します。多くのブラウザには、HTML5ローカルストレージオブジェクトを削除するための独自の管理ツールが含まれています。ただし、サービスに不可欠なCookieやその他のテクノロジーをオプトアウトすることはできないことにご注意ください。

お客様の個人データの共有と処理

Energyは、Energyのサービスの運営、提供、改善、統合、カスタマイズ、サポート、マーケティングを支援する第三者機関と情報を安全に共有します。Energyは、個人データの処理に関わる全ての関係において、GDPRが要求する特定の情報と条件を含む文書化された契約の対象となることを保証します。

Energyは、ウェブサイトやアプリケーションの開発、ゲームソフトウェア、ホスティング、メンテナンス、バックアップ、ストレージ、仮想インフラ、決済処理、分析、その他のサービスを提供するために、第三者機関のパートナーやサービスプロバイダーと協力しており、これらのサービスプロバイダーがお客様に関する情報へのアクセスや使用を必要とする場合があります。これらには、ソフトウェアサプライヤー、決済システムプロバイダー、Energyと取引を行う事業体も含まれます。サービスプロバイダーがEnergyに代わってサービスを実行するためにお客様に関する情報にアクセスする必要がある場合、サービスプロバイダーは、常にお客様の情報を保護するように設計された方針および手順を含む、Energyからの緊密な指示の下でこれを行います。

法律で要求された場合、Energyはお客様の情報を警察またはその他の公的機関に開示することがあります。これにはIPアドレス、所定の支払い方法の悪用やセキュリティリスク評価など、違法または不正行為の疑いのある行為の詳細が含まれますが、これらに限定されるものではありません。

当社は、Energyグループ内および以下に示す他の組織と、お客様の個人データを共有する場合があります。

a.法執行機関、規制当局、その他の法的当局。

b.信用情報機関。

c.詐欺防止に携わる機関。

d.本人確認手続きに携わる機関。

f.お客様に当社を紹介する機関。

g.お客様が当社にデータの共有を依頼、又は許可した第三者。

h.お客様がリクエストした製品又はサービスを提供するために必要な第三者。

i.第三者機関は、当社が適正価格ルールを遵守するために必要となります (該当する場合)。

Energyは、オンライン賭博サービスの提供に従事する子会社および関連会社のグループの一部です。お客様へのサービスの提供を可能にするため、またはこれらのサービスの品質を向上させるために、お客様のデータは Energyによって子会社または関連会社に転送される場合があります。当社は、Energyグループの各企業が、お客様のデータに対して同じ水準の保護を提供することを保証します。Energyが合併、買収、または資産の売却に関与する場合、当社は引き続きお客様の個人情報の適切なレベルのセキュリティを確保します。

EEA外へのデータ転送

第三者へのデータの転送に同意することにより、お客様は第三者がEEA域外に存在する場合があることにも同意するものとします。これらの国のプライバシー法は、お客様の国やEEAと同一水準での保護を提供していない可能性があります。欧州連合外への個人データの転送は、GDPRによって課された制限内に収まることを確実にするため、転送が行われる前に慎重に審査されます。これは、受領国に適用される個人データの保護措置の適切性に関する欧州委員会の判断に部分的に依存しており、逐次変更される場合があります。

EnergyがEEA外でお客様のデータを共有する場合、Energyは、お客様のデータの転送を許可し、適切なレベルの保護を提供する欧州委員会の十分性に関する決定または標準的なEU契約条項に依存します。

お客様の権利

お客様にはGDPRに基づく権利があります。それらは以下のもので構成されます：

1.同意を撤回する権利。

ただし、これによって、以前に同意された処理が無効になることはありません。

2.情報を得る権利。

お客様には、ご自身の個人情報がどのように処理されるのか、またその理由について知る権利があります。

3.アクセス権。

お客様には、当社が保有するお客様の個人データのコピーを請求する権利があります。

4.修正する権利。

個人データが不正確である場合、お客様には訂正を要求し、また不完全な個人データを補完する権利があります。

5.忘れられる権利。