Déposez et jouez
Politique de remboursement
- Cette politique de remboursement s'ajoute aux droits du client en tant que consommateur en vertu des lois et règlements applicables en matière de protection des consommateurs.
- Toutes les sommes déposées par les clients sont conservées sur le compte joueur du client. Les fonds du client sont conservés sur des comptes bancaires distincts des comptes professionnels.
- Après avoir déposé un litige concernant un problème lié au dépôt, le client peut demander un remboursement.
- Pour demander un remboursement, le client doit contacter le service clientèle, décrire clairement le problème et préciser le montant du remboursement demandé.
- La demande de remboursement ne peut être prise en compte que si les fonds déposés sont encore disponibles sur le compte du client et si la demande est faite dans les vingt-quatre (24) premières heures du dépôt.
- Le délai habituel de traitement de la demande de remboursement ne doit pas dépasser cinq jours ouvrables.
- Nous nous réservons le droit de retenir tout remboursement jusqu'à ce que l'identité du titulaire du compte soit établie à notre satisfaction.
- Tous les remboursements seront effectués par la même méthode que celle utilisée pour les dépôts. Dans le cas où la méthode de paiement utilisée pour le dépôt ne prend pas en charge les remboursements, le remboursement sera effectué par virement bancaire.
- Dans le cas où la demande n'est pas approuvée, le client sera informé des raisons pour lesquelles sa demande a été refusée.
- Si le client n'est toujours pas satisfait, il doit envoyer un e-mail au service clientèle et un responsable le contactera directement pour résoudre le problème.
- Si le problème ne peut toujours pas être résolu, le client doit se référer à notre politique de procédure de réclamation.
- Les conditions générales s'appliquent.
